Peoplecert Certification CMS7

Pass4sure & neuestes intensives Training

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Peoplecert ITIL V3 Foundation CMS7 Prüfungsfragen mit Lösungen:

1. Which process is responsible for sourcing and delivering components of requested standard services?

A) Request fulfillment
B) service desk
C) IT finance
D) service portfolio management

2. Which process will regularly analyze incident data to identify discernable trends?

A) Service Level Management
B) Problem Management
C) Event Management
D) Change Management

3. Which of the following questions does Service Strategy help answer with its guidance?
1.How do we prioritize investments across a portfolio?
2.What services to offer and to whom?
3.What are the Patterns of Business Activity (PBA)?

A) 1 only
B) 3 only
C) All of the above
D) 2 only

4. Which of the following is NOT the responsibility of the Service Catalogue Manager?

A) Ensuring that information within the Service Pipeline is accurate
B) Ensuring that all operational services are recorded in the Service Catalogue
C) Ensuring that information in the Service Catalogue is accurate
D) Ensuring that information in the Service Catalogue is consistent with information in the Service Portfolio

5. Which of the following questions does the guidance in service strategy help to answer?What services should we offer and to whom? How do we differentiate ourselves from competing alternatives? How do we create value for our customers?

A) 1 only
B) 3 only
C) All of the above
D) 2 only

Fragen und Antworten: