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ISEB The Foundation Examination - ITIL® ISEB-ITILF Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Which two elements of financial management for IT services are mandatory?
A) Costing and charging
B) Accounting and charging
C) Budgeting and accounting
D) Budgeting and charging
2. Which of the following would be used to communicate a high level description of a major change that involved significant cost and risk to the organization?
A) Risk register
B) Change proposal
C) Change policy
D) Service request
3. Which one of the following is NOT an objective of problem management?
A) Preventing problems and resulting incidents from happening
B) Minimizing the impact of incidents that cannot be prevented
C) Eliminating recurring incidents
D) Restoring normal service operation as quickly as possible
4. Which of the following options is a hierarchy that is used in knowledge management?
A) Knowledge - Wisdom - Information - Data
B) Wisdom - Information - Data - Knowledge
C) Data - Information - Knowledge - Wisdom
D) Information - Data - Knowledge - Wisdom
5. Which areas of service management can benefit from automation?
1.Design and modeling
2.Reporting
3.Pattern recognition and analysis
4.Detection and monitoring
A) 1, 2 and 3 only
B) All of the above
C) 2, 3 and 4 only
D) 1, 3 and 4 only
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: B |






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