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Ich habe heute meine 132-S-720.1 Pürfung ohne Schwerigkeiten bestanden. Ich empfehle einem anderen Kandidaten das Studienmaterial von IT-Prüfung. Ich bin sicher, jeder Kandidat, der die Prüfungsaufgaben von IT-Prüfung kauft, wird sich nicht bereuen.

Neidhard

Ich habe einige Produkte für meine Prüfungen benutzt und hohe Note bekommen. Es ist unmöglich, ohne IT-Prüfung die 132-S-720.1 Prüfung zu bestehen.

Ollenhauer

Nachdem ich die 132-S-720.1 abgelegt habe, bemerke ich, dass die meisten Aufgaben in der Prüfung aus den Studienmaterialien aus IT-Prüfung kommen. Vielen Dank für ihre besten Studienmaterialien.

Joe

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Avaya Specialist Call Center Implement and Support Elective : 132-S-720.1

132-S-720.1 deutsch prüfung

Exam Code: 132-S-720.1

Prüfungsname: Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam

Aktulisiert: 13-09-2026

Nummer: 128 Q&As

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Avaya 132-S-720.1 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Architektur und Grundlagen von Call Centern- Gestaltung der Lösungsarchitektur
  • 1. Einsatzmodelle für Contact Center
    • 2. Planung von Skalierbarkeit und Redundanz
      - Übersicht über die Komponenten des Avaya Call Centers
      • 1. Grundlagen der Anrufweiterleitung
        • 2. Konzepte zur Integration von ACD und IVR
          Betrieb und Support- Wartung
          • 1. Systemaktualisierungen und Patches
            • 2. Verfahren zur Sicherung und Wiederherstellung
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              • 1. Diagnose von Anrufabläufen
                • 2. Werkzeuge zur Leistungsüberwachung
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                  • 1. Einrichtung von Agenten- und Qualifikationszuweisungen
                    • 2. Konfiguration von Anrufsteuerung und Weiterleitung
                      - Integration
                      • 1. Grundlagen der CTI-Integration
                        • 2. Integration von CRM und Datenbanken
                          Berichtswesen und Optimierung- Optimierungsverfahren
                          • 1. Optimierung von Warteschlangen
                            • 2. Verbesserung der Ressourcennutzung
                              - Berichtswerkzeuge
                              • 1. Berichterstattung zur Leistung von Agenten
                                • 2. Analytik für Call Center
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