Salesforce Business Analyst BA-201

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Salesforce BA-201 Prüfungsthemen:

Salesforce Certified Business Analyst BA-201 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

Cloud Kicks wants to assess the efficiency of its Sales Cloud solution to eliminate unnecessary steps and cut costs. A business analyst (BA) will give a presentation to executives to help them understand the current state and define the future state.
Which document should the BA use for the presentation?

A. A persona journey map
B. A collection of use cases
C. A business process model

Frage #2

The lead business analyst (BA) at Cloud Kicks is putting together user Stories for the new sales process that will be implemented in Sales Cloud. The lead BA is advising junior BAS on how to construct a user story.
What should the lead BA tell the junior BAs to include in a user story?

A. Include technical details
B. Include the V2MOM structure
C. Include who, What, and why

Frage #3

When creating a new User how can the Admin make sure a temporary password is generated?

A. Select "Generate Passwords and notify the user via email."
B. Select "Temporary Password and Confirmation Email Required"
C. There are no temporary passwords available for setup of new users in Salesforce.
D. This is a default feature, no setup required.

Frage #4

Which step should a business analyst take to establish credibility and covert empathy with stakeholders during discovery sessions for a new Experience site?

A. Ensure the workshop schedule consider tome zone and language differences.
B. Describe work with other companies that has solved similar problem.
C. Reiterate the project objectives and the KPIs that will be tracked.

Frage #5

During a requirements workshop, the marketing team mentions they need help reporting on their marketing effort return on investment (ROI). They ask for a new field on the Opportunity object named "Customer Origin".
What should the business analyst do next?

A. Write the user story: As a marketer, I need to track customer origin on Opportunity so that I can report on the ROI of our marketing efforts.
B. Ask follow-up questions to determine if standard Salesforce functionality around Leads, Campaigns, and Opportunities could meet this need.
C. Explain to the customer that the workshop is focused on documenting requirements, rather than solutioning, and write down their pain points

Fragen und Antworten: