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Altevogt

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Alves

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Nokia Certification SDM_2002001030

SDM_2002001030 deutsch prüfung

Exam Code: SDM_2002001030

Prüfungsname: SDM Certification - PS NSOP

Aktulisiert: 07-08-2026

Nummer: 160 Q&As

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AbschnittZiele
Thema 1: Netzwerkoptimierung und Fehlerbehebung- Problemanalyse
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    • 2. Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
      Thema 2: Kundenservice und Kommunikation- Servicebereitstellung
      • 1. Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
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          • 1. Änderungsmanagement
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              Thema 4: Leistungsüberwachung und Serviceüberwachung- Leistungsüberwachung
              • 1. Auswertung von KPIs
                • 2. Analyse von Warnmeldungen und Ereignissen
                  Thema 5: Grundlagen des Netzwerkbetriebs- Grundsätze des Servicebetriebs
                  • 1. Betriebliche Abläufe und Arbeitsabläufe
                    • 2. Rollen und Zuständigkeiten

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                      1. The swiftest and MOST effective communications take place among people with;

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                      C) common points of view.
                      D) advanced degrees.


                      2. What standard is the Network Operations OSS functions based on?

                      A) TAM/SID.
                      B) ITU-T.
                      C) ITIL.
                      D) ISO.


                      3. One of your Technical Support Engineer's has caused a major outage while carrying out a minor configuration change on an RNC. As the Technical Support Manager, what is the correct follow up action?

                      A) Reprimand the engineer and send a major outage report to the customer.
                      B) Assign RNC configuration changes to only Senior Technical Support Engineers to minimise the risk of recurrence.
                      C) Ensure the engineer receives the required training to ensure the error is not repeated.
                      D) Immediately inform the CT head so he can advise the customer that the issue has been resolved.


                      4. Why is a Resource Plan required during the 'Create Customer Solution' Phase?

                      A) In order to make a services cost calculation.
                      B) To reserve subcontractor resources.
                      C) To reserve resources from Resource Manager.
                      D) To initiate recruitment of Operations team.


                      5. Which statement BEST describes the key requirements for setting up Field Operations tools and process?

                      A) Ensure effective Work Force Management and contractor Mgt process and tools.
                      B) Ensure effective Work Force Management and Subcontractor Mgt process and tools.
                      C) Ensure effective contractor management and Spare Part Management process and tools.
                      D) Ensure effective Work Force Management and Spare Part Management process and tools.


                      Fragen und Antworten:

                      1. Frage
                      Antwort: C
                      2. Frage
                      Antwort: A
                      3. Frage
                      Antwort: C
                      4. Frage
                      Antwort: A
                      5. Frage
                      Antwort: D

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