Praxis für Präfekt & Pass sicher
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Nokia SDM_2002001030 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Netzwerkoptimierung und Fehlerbehebung | - Problemanalyse
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| Thema 2: Kundenservice und Kommunikation | - Servicebereitstellung
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| Thema 3: Betriebliche Verfahren und bewährte Vorgehensweisen | - Betriebliche Standards
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| Thema 4: Leistungsüberwachung und Serviceüberwachung | - Leistungsüberwachung
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| Thema 5: Grundlagen des Netzwerkbetriebs | - Grundsätze des Servicebetriebs
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Nokia SDM Certification - PS NSOP SDM_2002001030 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. The swiftest and MOST effective communications take place among people with;
A) good encoding skills.
B) the ability to reduce perception barriers.
C) common points of view.
D) advanced degrees.
2. What standard is the Network Operations OSS functions based on?
A) TAM/SID.
B) ITU-T.
C) ITIL.
D) ISO.
3. One of your Technical Support Engineer's has caused a major outage while carrying out a minor configuration change on an RNC. As the Technical Support Manager, what is the correct follow up action?
A) Reprimand the engineer and send a major outage report to the customer.
B) Assign RNC configuration changes to only Senior Technical Support Engineers to minimise the risk of recurrence.
C) Ensure the engineer receives the required training to ensure the error is not repeated.
D) Immediately inform the CT head so he can advise the customer that the issue has been resolved.
4. Why is a Resource Plan required during the 'Create Customer Solution' Phase?
A) In order to make a services cost calculation.
B) To reserve subcontractor resources.
C) To reserve resources from Resource Manager.
D) To initiate recruitment of Operations team.
5. Which statement BEST describes the key requirements for setting up Field Operations tools and process?
A) Ensure effective Work Force Management and contractor Mgt process and tools.
B) Ensure effective Work Force Management and Subcontractor Mgt process and tools.
C) Ensure effective contractor management and Spare Part Management process and tools.
D) Ensure effective Work Force Management and Spare Part Management process and tools.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: C | 4. Frage Antwort: A | 5. Frage Antwort: D |






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