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In der IT-Branche oder für den IT-Praktiker ist Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-21 Zertifizierung viel wichtiger als ein Stück Papier. Wenn ein IT-Unternehmen professionelle Mitarbeiter rekrutiert, müssen sie hoffen, dass der Mitarbeiter professionell genug ist und einen reibungslosen Betrieb mit geringem Risiko und mehr Nutzen beitragen. Zunehmend spielt die Zertifizierungsprüfung Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-21 in der IT-Branche eine wichtige Rolle und ist ein konkreter Vorteil. Eine Person mit 1Z0-1038-21 Zertifizierung kann das Risiko verringern, denn sie kann mehr Projekte rechtzeitig und innerhalb des Budgets abschließen und die Software innerhalb und außerhalb verstehen, was zu einer höheren Benutzerakzeptanz führt und mehr Gewinne schafft. Nachdem Sie die Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center 1Z0-1038-21 Zertifizierung gewonnen haben, können Sie die Chance haben, einer großen Firma beizutreten, und Sie erhalten eine reiche Belohnung zusammen mit einer höheren Position, wenn Sie Wert für das Unternehmen schaffen. Jeder will ein besseres Leben aufbauen und eine gute Zukunft haben. Die 1Z0-1038-21 Zertifizierung ist deswegen wichtig. Aber die Leute haben die 1Z0-1038-21 tatsächliche Prüfung mehrmals versucht und kosten mehr Zeit. Haben Sie keine Angst bitte, obwohl das Examen schwer ist. Denn es gibt immer Möglichkeiten, die Schwierigkeit zu überwinden und den Erfolg zu bekommen. Hier können Sie sich für Ihre 1Z0-1038-21 Prüfungsvorbereitung anmelden.
Oracle 1Z0-1038-21 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Service-Level-Vereinbarungen und Dienstleistungsmanagement | - Service-Level-Vereinbarungen
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| Thema 2: Automatisierung von Geschäftsprozessen | - Arbeitsabläufe und Geschäftsregeln
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| Thema 3: Berichtswesen und Analytik | - Berichte und Dashboards
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| Thema 4: Konfiguration des Service Centers | - Benutzeroberfläche und Arbeitsbereichseinrichtung
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| Thema 5: Geführte Unterstützung und Automatisierungswerkzeuge | - Konfiguration der geführten Unterstützung
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Oracle Service Center 2021 Implementation Essentials 1Z0-1038-21 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. Which three requirements can be implemented by using workspace rules?
A) Triggering escalation mails to the manager after the escalation time is over
B) Calling an add-in
C) Dynamically setting the URL for browser control
D) Calling a CPM script
E) Prompting a customer care executive to dynamically open a guide
2. Which two statements are true about chat surveys?
A) You can create a chat rule to pop up a transactional survey at the end of a chatsession.
B) You cannot link customer data back to the chat that is submitted.
C) You can create a chat rule to email a transactional survey to a customer after a chat session.
D) You can send a chat survey only while a customer is on the chat.
3. Whichtwo statements are true about generic objects?
A) They can be used with standard objects.
B) They are used when working with custom objects only.
C) They require the type of data to be set dynamically.
D) They belong to a stand-alone class that is not derived from an RN object.
E) They automatically consider apackage to consist of custom objects.
4. In which two scenarios would you use multiple interfaces?
A) When multiple languages need to be supported
B) When your portal needs the support of different channels for login
C) When you need multiple channels enabled such as email, chat,and web self-service
D) When new business processes need to be supported other than the standard contact center
E) When your business operates in different lines of business
5. What are the three different types of pull policy for queues?
A) Standard
B) Strict Priority
C) Advanced
D) First Due
E) Round Robin
F) Manual
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B,C,E | 2. Frage Antwort: A,C | 3. Frage Antwort: A,E | 4. Frage Antwort: A,E | 5. Frage Antwort: B,D,F |






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