Avaya APSS Avaya Solutions for Midsized Customers Online Test : 46150T

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Avaya 46150T Prüfungsthemen:

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1. A prospective customer contact says, "We're in growth mode. Our only priority is things that help us bring service to new markets."
Which of the following attributes will be the focus of your proposal?

A) Simple
B) Resilient
C) Secure
D) Modular
E) Scalable

2. A customer seeks communications for 150 employees, with access to advanced mobility and customer-engagement features, packaged as an easy-to-deploy appliance.
Which Avaya IP Office TM edition best fits this need?

A) Essential Edition
B) Preferred Edition
C) Server Edition
D) Basic Edition
E) Select Edition

3. Your customer tells you that they have been having issues related to agent productivity and compliance, but that their current system doesn't provide away to track or measure performance.
Which feature of Avaya IX TM Workforce Engagement Select would enables them to create customizable, role-based scorecards and dashboards to measure the performance of all agents, queues, teams, groups, sites and lines of business supported by the contact center?

A) Quality Management
B) Coach and Learn
C) Analyze module
D) Contact Recording
E) Live Monitor

4. Which of the following customer concerns are related to customer experience? (Select two.)

A) Bring Your Own Device (BYOD)
B) Driving efficiencies
C) Simplifying management
D) Customer Satisfaction
E) Contextual experiences

Fragen und Antworten: